Кадровый голод и низкая безработица, гибридный формат работы и развитие корпоративной культуры, тренд на work-life balance и внедрение новых технологий – ответы на эти и другие вызовы активно ищут HR-специалисты. И поскольку основа любого бизнеса – люди, одна из самых сложных задач сегодня – взаимодействие с кадрами.
Рынок меняется стремительно, а вместе с ним – и потребности сотрудников. Если раньше искусственный интеллект можно было назвать громким трендом, то сегодня он становится самой настоящей реальностью. Особенно за рубежом – новые технологии стабильно занимают первые строчки самых разных обзоров, отчётов и рейтингов. Рынок HR – не исключение.
Одно из последних исследований подготовила команда крупнейшего мирового производителя программного обеспечения для управления предприятиями SAP. Угадайте, кто возглавил список вызовов? Да-да, на основании 611 пунктов команда экспертов определила девять главных метатрендов, и лидером снова стал искусственный интеллект.
Рынок меняется стремительно, а вместе с ним – и потребности сотрудников. Если раньше искусственный интеллект можно было назвать громким трендом, то сегодня он становится самой настоящей реальностью. Особенно за рубежом – новые технологии стабильно занимают первые строчки самых разных обзоров, отчётов и рейтингов. Рынок HR – не исключение.
Одно из последних исследований подготовила команда крупнейшего мирового производителя программного обеспечения для управления предприятиями SAP. Угадайте, кто возглавил список вызовов? Да-да, на основании 611 пунктов команда экспертов определила девять главных метатрендов, и лидером снова стал искусственный интеллект.
ИИ захватит мир?
В 2024 году в центре внимания бизнеса будут все формы ИИ. Основная цель – рост производительности организаций. По оценкам SAP, отношение сотрудников к новым технологиям улучшилось – равно как и эффективность их использования для решения рабочих задач. При этом страх увольнения сохранился: только теперь не из-за ИИ, а из-за тех, кто умеет работать с новыми технологиями.
Также появились препятствия: конфиденциальность данных, соблюдение правовых норм, этика. Чтобы ИИ приносил пользу, а не вред, сотрудникам нужно развивать навыки критического мышления, а бизнесу – искать прозрачные инструменты. Главные задачи для HR: культура обучения, основанная на доверии и безопасности, и проведение экспериментов для оценки результатов внедрения ИИ во внутренние процессы.
Впрочем, не стоит забывать, что искусственный интеллект работает по принципу «мусор на входе – мусор на выходе». Если данные, на которые он опирается, недостоверные, неполные или бессмысленные, то и ответы будут соответствующие. Решение – поиск инструментов для управления данными и знаниями организации. Как KMS помогает справиться с этой задачей, мы уже писали ранее.
Также появились препятствия: конфиденциальность данных, соблюдение правовых норм, этика. Чтобы ИИ приносил пользу, а не вред, сотрудникам нужно развивать навыки критического мышления, а бизнесу – искать прозрачные инструменты. Главные задачи для HR: культура обучения, основанная на доверии и безопасности, и проведение экспериментов для оценки результатов внедрения ИИ во внутренние процессы.
Впрочем, не стоит забывать, что искусственный интеллект работает по принципу «мусор на входе – мусор на выходе». Если данные, на которые он опирается, недостоверные, неполные или бессмысленные, то и ответы будут соответствующие. Решение – поиск инструментов для управления данными и знаниями организации. Как KMS помогает справиться с этой задачей, мы уже писали ранее.
Навыки – главный элемент управления
Наибольшее влияние ИИ окажет на кадровое планирование. HR-специалистам предстоит выявить компетенции, необходимые для работы с новыми технологиями, найти людей – внутри команды и за её пределами, организовать процессы обучения или перевода сотрудников между отделами.
В «топе» навыков: стратегическое мышление, решение сложных проблем, креативность, сотрудничество, эмоциональный интеллект, управление персоналом. А потенциал сотрудников теперь измеряется не в использовании конкретных знаний, а в возможности приобрести их и уже потом применить на практике. Поэтому задача HR – повышение квалификации кадров и, соответственно, мотивация команд.
А как обучать сотрудников, чтобы это было полезно и эффективно, мы рассказывали в этой статье.
В «топе» навыков: стратегическое мышление, решение сложных проблем, креативность, сотрудничество, эмоциональный интеллект, управление персоналом. А потенциал сотрудников теперь измеряется не в использовании конкретных знаний, а в возможности приобрести их и уже потом применить на практике. Поэтому задача HR – повышение квалификации кадров и, соответственно, мотивация команд.
А как обучать сотрудников, чтобы это было полезно и эффективно, мы рассказывали в этой статье.
Обратно в офисы
В течение последних нескольких лет аргументы в пользу «удалёнки» менялись: сначала все говорили про защиту здоровья и безопасность сотрудников, потом сфокусировались на гибкости, дальше обратили внимание на производительность, а затем обратно сместили акцент на гибкость – только уже в контексте работы руководителя. Сегодня в тренде – гибридный формат.
Команды планируют экспериментировать с мотивацией сотрудников вернуться в офис: кто-то за счёт наказаний, другие – с помощью мотивации. Основная причина – желание развивать внутреннюю культуру. Впрочем, коллектив должен чётко понимать мотивацию принятых решений и считать их справедливыми (даже в случае несогласия). Иначе изменения будут неэффективными.
Команды планируют экспериментировать с мотивацией сотрудников вернуться в офис: кто-то за счёт наказаний, другие – с помощью мотивации. Основная причина – желание развивать внутреннюю культуру. Впрочем, коллектив должен чётко понимать мотивацию принятых решений и считать их справедливыми (даже в случае несогласия). Иначе изменения будут неэффективными.
Дискриминация и психологическое здоровье
Как показывает исследование SAP, в 2024 году для HR-отделов будет актуально снижение финансирования в области DEI&B – культуры разнообразия, равноправия, инклюзивности и принадлежности. При этом демографические, правовые и экономические тренды, напротив, подталкивают корпорации к активному развитию этого направления.
Ещё один вызов этого года – психологическая поддержка сотрудников. Ожидается, что работы по обеспечению ментального здоровья коллектива, смягчению неопределённости и повышению прозрачности будут ключевыми для HR-специалистов. При этом важную роль сыграет и финансовая составляющая. Чтобы избежать выгорания сотрудников, компаниям предстоит сопоставить рабочие требования с реальными возможностями людей и предложить доступные ресурсы для решения накопившихся вопросов.
Ещё один вызов этого года – психологическая поддержка сотрудников. Ожидается, что работы по обеспечению ментального здоровья коллектива, смягчению неопределённости и повышению прозрачности будут ключевыми для HR-специалистов. При этом важную роль сыграет и финансовая составляющая. Чтобы избежать выгорания сотрудников, компаниям предстоит сопоставить рабочие требования с реальными возможностями людей и предложить доступные ресурсы для решения накопившихся вопросов.
Доверие – путь к успеху
Стресс и выгорание сотрудников можно нивелировать с помощью доверительных отношений с руководством. В условиях дефицита кадров долгосрочные трудовые отношения – важный вектор развития организаций. Сотрудники должны не только осознавать собственную ценность, но и быть уверенными в добрых намерениях других членов команды, осознавать их компетентность.
О том, как ещё можно выстроить культуру доверия коллектива и каким должен быть лидер в условиях напряжённости, можно прочитать в предыдущих текстах.
О том, как ещё можно выстроить культуру доверия коллектива и каким должен быть лидер в условиях напряжённости, можно прочитать в предыдущих текстах.
Трансформация HR
Технологии искусственного интеллекта, общественные отношения, стратегическое партнёрство с бизнесом – на эти и другие тренды будут опираться HR-специалисты в течение ближайшего года. В числе задач – поиск гибких практик управления персоналом, создание культуры устойчивости и адаптивности.
При этом необходимость быстро реагировать на изменения и повышать квалификацию может сказаться на состоянии профессионалов. Поэтому выгорание HR-специалистов – ещё один вызов 2024 года.
Как оптимизировать работу HR с помощью системы управления знаниями – читайте в блоге Minerva Media.
При этом необходимость быстро реагировать на изменения и повышать квалификацию может сказаться на состоянии профессионалов. Поэтому выгорание HR-специалистов – ещё один вызов 2024 года.
Как оптимизировать работу HR с помощью системы управления знаниями – читайте в блоге Minerva Media.
Справедливая оплата и ESG-принципы
Вопросы, связанные с заработной платой сотрудников, также стоят на повестке дня. В прогнозах – снижение общего количества денежных компенсаций, в связи с «перебалансировкой» расходов. Честная, равная и прозрачная оплата труда – то, что ожидают получить сотрудники в 2024 году. Понимание, из чего формируется вознаграждение коллег, а также уверенность в справедливости такого подхода способствует укреплению доверия и росту удовлетворённости.
Ещё один тренд – вплетение ESG-практик в политику управления персоналом, а также найм сотрудников с «зелёными» навыками. HR-отделы становятся лидерами не только технологических, но и культурных изменений, необходимых для достижения целей по устойчивости организаций.
Компании, которые успешно адаптируются к перечисленным трендам, смогут укрепить позиции на рынке, а также значительно увеличить эффективность сотрудников.
Ещё один тренд – вплетение ESG-практик в политику управления персоналом, а также найм сотрудников с «зелёными» навыками. HR-отделы становятся лидерами не только технологических, но и культурных изменений, необходимых для достижения целей по устойчивости организаций.
Компании, которые успешно адаптируются к перечисленным трендам, смогут укрепить позиции на рынке, а также значительно увеличить эффективность сотрудников.
