Новая статья: «Обучение сотрудников производства: 5 шагов к повышению эффективности»
Minerva Knowledge
Система управления знаниями нового поколения

Minerva Knowledge

система управления знаниями_3
система управления знаниями_2
система управления знаниями_1

Превращаем документы и файлы в знания компаний более 5 лет

Управление знаниями для всей компании

Функционал

Результат

Количество ошибок при консультировании
Создание наглядных пошаговых инструкций
Быстрый поиск ответов по системе на базе GPT
Количество ошибок при консультировании
-84%
+35%
+40%
Совместная работа всей команды
Скорость разработки документов
Скорость обучения пользователей
Скорость разработки документации
Скорость обучения пользователей
Портал с документацией для пользователей
Разработка и согласование документации
Подсказка нужных знаний в Service Desk

Функционал

Результат

Среднее время обработки обращений (AHT)
Уведомления об изменениях
Встроенные сценарии обслуживания
Среднее время обработки обращений (AHT)
-12%
-42%
-22%
Быстрый поиск по всем типам контента
Время обучения новых сотрудников
Ошибки при обслуживании клиентов
Время обучения новых сотрудников
Ошибки при обслуживании клиентов
Единый источник контента у чат-ботов и операторов

Функционал

Результат

Отток новых сотрудников
Источник контента для систем обучения
Автоматизация кадрового делопроизводства
Отток новых сотрудников
-30%
+42%
+30%
Инструменты адаптации
Скорость обучения новых сотрудников
Производительность
Источник контента для LMS
Автоматизация КДП

Функционал

Результат

Скорость поиска материалов
Настройка доступов для разных групп пользователей
Интеграция с внешними ресурсами и автовнесение изменений
Скорость поиска материалов
+30%
+60%
-48%
Любой тип контента (фото/видео/аудио/текст/графика/вложенные файлы)
Скорость взаимодействия с другими отделами
Снижение затрат на производство нового контента
Скорость взаимодействия с другими подразделениями
Снижение затрат на производство нового контента
Предпросмотр и автоконвертация

Функционал

Результат

Время согласования типовых документов
Оповещение об изменениях в документах
Настройка доступов к информации
Время согласования типовых документов
-30%
+66%
х2
Единое пространство для всех подразделений
Скорость взаимодействия с другими отделами
Скорость подготовки типовой документации
Скорость взаимодействия с другими подразделений
Скорость подготовки типовой документации
Поиск по системе и внутри документов
Массовое внесение изменений

Функционал

Результат

Скорость разработки документации
Поиск по связанным файлам и тегам
Пошаговые скрипты
Скорость разработки документации
х2
-66%
Поиск по системе и внутри документов
Количество ошибок при создании документации
Всегда актуальные версии документов
Количество ошибок при разработке документации
Всегда актуальные версии документов
Уведомления об изменениях
Сбор обратной связи
Гибкая настройка доступов к информации

Функционал

Результат

Эффективность продаж
Гибкая настройка доступов к информации
Пошаговые инструкции и скрипты диалогов
Эффективность продаж
+25%
+30%
-40%
Каталог продуктов и услуг
Качество сервиса
Затраты на поддержку партнерской сети
Качество сервиса
Затраты на поддержку партнерской сети
Уведомления об изменениях

Функционал

Результат

Скорость адаптации новых сотрудников
Конструктор пошаговых действий
Разделение доступа к знаниям между сотрудниками
Скорость поиска материалов
+50%
+60%
+38%
Быстрый поиск любой информации во внутренних ресурсах
Скорость коммуникации и согласований
Продуктивность сотрудников
Скорость взаимодействия с другими подразделений
Снижение затрат на производство нового контента
Настройка версионности и сроков актуальности
Агрегация комментариев и замечаний

Автоматическая миграция из Confluence и других wiki-платформ

Знания, которые действительно помогают

система управления знаниями_редактор
Удобно создавать

Мощный совместный редактор

Создавайте визуальный и текстовый контент всей командой, используйте шаблоны, графики, диаграммы Draw.io и PlantUML, встраивайте данные из «Яндекс.Карт», YouTube, Google Docs и Miro
Создавайте визуальный и текстовый контент всей командой, используйте шаблоны, графики, диаграммы Draw.io и PlantUML, встраивайте данные из «Яндекс.Карт», YouTube, Google Docs и Miro
система управления знаниями

Мощный совместный редактор

Удобно создавать
система управления знаниями_поиск
Легко найти

Точный и гибкий поиск

По всем типам контента и связанным файлам как по системе в целом, так и внутри отдельных документов. Даже с учетом опечаток, неправильной раскладки и ошибок в правописании

Точный и гибкий поиск

система управления знаниями
По всем типам контента и связанным файлам как по системе в целом, так и внутри отдельных документов. Даже с учетом опечаток, неправильной раскладки и ошибок в правописании
Легко найти
система управления знаниями_copilot
Можно не искать

Подсказки во время работы

Виджет Minerva легко встраивается в системы компании (CRM, телефония, Service Desk и другие). Сотрудники получают только нужные знания, в зависимости от опыта предыдущих пользователей
Виджет Minerva легко встраивается в системы компании (CRM, телефония, Service Desk и другие). Сотрудники получают только нужные знания, в зависимости от опыта предыдущих пользователей

Подсказки во время работы

система управления знаниями
Можно не искать
система управления знаниями_уведомления
Невозможно пропустить

Уведомления об изменениях

Сотрудники всегда остаются в курсе актуальных новостей. Важная информация не теряется в потоках писем и сообщений. Есть наглядная отчетность о прочтении
Сотрудники всегда остаются в курсе актуальных новостей. Важная информация не теряется в потоках писем и сообщений. Есть наглядная отчетность о прочтении
система управления знаниями

Уведомления об изменениях

Невозможно пропустить
система управления знаниями_приложение
Всегда с собой

Мобильное приложение

Возможность отслеживать изменения в режиме реального времени. Работа со знаниями в любом месте и в удобном формате
система управления знаниями
Возможность отслеживать изменения в режиме реального времени. Работа со знаниями в любом месте и в удобном формате

Мобильное приложение

Всегда с собой
система управления знаниями_портал
Доступны везде

Minerva Portal

Возможность размещать часть внутренних знаний в публичном пространстве для соискателей, клиентов и партнеров
Доступны везде
система управления знаниями

Minerva Portal

Возможность размещать часть внутренних знаний в публичном пространстве для соискателей, клиентов и партнеров

Вы будете в хорошей компании

Minerva Result – приведем в порядок ваши знания

Удобная структура
Актуальные знания
Понятные статьи
Работающие процессы
Довольные сотрудники
Единая точка правды

Начать пользоваться

от 25 пользователей

Безопасное облако

Размещение на нашем выделенном сервере с возможностью подключения домена компании и защитой через VPN
от 50 пользователей

Ваш сервер

Размещение на оборудовании вашей компании в соответствии с любыми стандартами безопасности и ограничениями

Minerva Media

    Записи мероприятий

      Давайте дружить

      Знаете тех, кому будут полезны наши решения?

      Оставьте заявку на сотрудничество, и мы обсудим условия в удобное для вас время
      система управления знаниями_обучение