Внедряем менеджмент знаний для повышения скорости и устойчивого роста инновационных организаций
Более 80% компаний заблуждаются полагая что управляют знаниями
управления знаниями компании
Типовые проблемы
Отягощенная и запутанная структура хранения знаний
Знания организации не распределены между уполномоченными кадрами
Не описаны процессы создания, актуализации и архивации знаний
Отсутствие опыта ведения корпоративных знаний у сотрудников
Не введена единая IT-система для хранения знаний
Не каталогизированы типы знаний, их источники и пользователи
управления знаниями компании
Типовые проблемы
Не каталогизированы типы знаний, их источники и пользователи
Не введена единая IT-система для хранения знаний
Отсутствие опыта ведения корпоративных знаний у сотрудников
Не описаны процессы создания, актуализации и архивации знаний
Знания организации не распределены между уполномоченными кадрами
Отягощенная и запутанная структура хранения знаний
Наши решения
для менеджмента ваших знаний
Оптимизация менеджмента знаний
Поддержка контент-менеджеров
Ревизия системы управления знаниями
Обучение контент-менеджеров
Аутстаффинг контент-менеджеров
Оценка контент-менеджеров
Оптимизация менеджмента знаний
Описание
Аудит и оформление контента для вашей структуры менеджмента знаний, оптимизация процессов работы с информацией, обучение сотрудников и оперативная поддержка во время запуска.
Назначение
Для организаций, планирующих переход к новой базе знаний или улучшение текущей системы.
Результат
Четкость процессов и контента в системе управления знаниями, сокращение времени поиска информации, сведение к минимуму числа ошибок сотрудников. В ходе наполнения системы контентом рабочие вопросы решаются в разы быстрее. Уровень знаний штатных сотрудников растет, повышается качество трудового процесса.
Аудит и оформление контента для вашей структуры менеджмента знаний, оптимизация процессов работы с информацией, обучение сотрудников и оперативная поддержка во время запуска.
Назначение
Для организаций, планирующих переход к новой базе знаний или улучшение текущей системы.
Результат
Четкость процессов и контента в системе управления знаниями, сокращение времени поиска информации, сведение к минимуму числа ошибок сотрудников. В ходе наполнения системы контентом рабочие вопросы решаются в разы быстрее. Уровень знаний штатных сотрудников растет, повышается качество трудового процесса.
Поддержка контент-менеджеров
Описание
Выявление и устранение ошибок в работе текущей базы знаний и ее контент-менеджеров. Организация регулярных обучающих сессий для персонала, помощь в подборе новых контент-менеджеров, предоставление отчетов руководящему звену.
Назначение
Для организаций, которые недавно внедрили систему эффективного управления знаниями и желают сохранить контроль над растущей структурой на протяжении всего процесса.
Результат
Гарантированная результативность процессов управления знаниями при минимальных рисках снижения эффективности.
Выявление и устранение ошибок в работе текущей базы знаний и ее контент-менеджеров. Организация регулярных обучающих сессий для персонала, помощь в подборе новых контент-менеджеров, предоставление отчетов руководящему звену.
Назначение
Для организаций, которые недавно внедрили систему эффективного управления знаниями и желают сохранить контроль над растущей структурой на протяжении всего процесса.
Результат
Гарантированная результативность процессов управления знаниями при минимальных рисках снижения эффективности.
Ревизия системы управления знаниями
Описание
Детальный анализ доступности, релевантности и практической пользы базы знаний компании. Оценка навыков персонала и имеющейся программы обучения.
Назначение
Для организаций, которые хотят актуализировать информацию и понять, насколько их подход к управлению знаниями соответствует новейшим практикам в отрасли.
Результат
Детальный отчет с пошаговым планом действий для роста продуктивности управления знаниями.
Детальный анализ доступности, релевантности и практической пользы базы знаний компании. Оценка навыков персонала и имеющейся программы обучения.
Назначение
Для организаций, которые хотят актуализировать информацию и понять, насколько их подход к управлению знаниями соответствует новейшим практикам в отрасли.
Результат
Детальный отчет с пошаговым планом действий для роста продуктивности управления знаниями.
Обучение контент-менеджеров
Описание
Дистанционное обучение по развитию профессиональных компетенций контент-менеджеров.
Назначение
Для организаций, которые стремятся к росту уровня грамотности сотрудников в вопросах управления знаниями.
Результат
Сотрудники смогут самостоятельно организовывать и продвигать наиболее эффективную структуру контента, подготавливать высококачественный материал, обнаруживать и исправлять слабые места.
Дистанционное обучение по развитию профессиональных компетенций контент-менеджеров.
Назначение
Для организаций, которые стремятся к росту уровня грамотности сотрудников в вопросах управления знаниями.
Результат
Сотрудники смогут самостоятельно организовывать и продвигать наиболее эффективную структуру контента, подготавливать высококачественный материал, обнаруживать и исправлять слабые места.
Аутстаффинг контент-менеджеров
Описание
Оперативное подключение профессиональных контент-менеджеров для разрешения насущных проблем в системе знаний.
Назначение
Для тех, кому требуется срочное усиление текущей команды контент-менеджеров.
Результат
Надежное решение ваших задач с гарантией выполнения в обозначенные сроки.
Оперативное подключение профессиональных контент-менеджеров для разрешения насущных проблем в системе знаний.
Назначение
Для тех, кому требуется срочное усиление текущей команды контент-менеджеров.
Результат
Надежное решение ваших задач с гарантией выполнения в обозначенные сроки.
Оценка контент-менеджеров
Описание
Быстро и эффективно оценим соответствие кандидатов и текущего персонала на позицию контент-менеджера.
Назначение
Для компаний, работающих над расширением персонала и повышением профессиональных навыков действующих сотрудников.
Результат
На основе более 20 критериев осуществим отбор наиболее подходящих кандидатов. Выявим и очертим зоны роста сотрудников.
Быстро и эффективно оценим соответствие кандидатов и текущего персонала на позицию контент-менеджера.
Назначение
Для компаний, работающих над расширением персонала и повышением профессиональных навыков действующих сотрудников.
Результат
На основе более 20 критериев осуществим отбор наиболее подходящих кандидатов. Выявим и очертим зоны роста сотрудников.
Результаты после внедрения менеджмента знаний
Ускорение онбординга
Снижение требований к новым сотрудникам и ускорение адаптации путем оптимизации обучения
Сохранение знаний
Экономия времени опытных сотрудников снижением числа обращений со стороны новичков
Рост производительности
Сокращение времени исполнения задач и повышение эффективности рабочего процесса
Сокращение ошибок
Сотрудники избегают типовых ошибок, что повышает скорость и качество работы
Улучшение коммуникации
Сотрудники лучше понимают друг друга и продуктивнее взаимодействуют на проектах
Создание инноваций
Эффективное управление знаниями стимулирует инновационный процесс
Ускорение онбординга
Снижение требований к новым сотрудникам и ускорение адаптации путем оптимизации обучения
Сохранение знаний
Экономия времени опытных сотрудников снижением числа обращений со стороны новичков
Рост производительности
Сокращение времени исполнения задач и повышение эффективности рабочего процесса
Сокращение ошибок
Сотрудники избегают типовых ошибок, что повышает скорость и качество работы
Улучшение коммуникации
Сотрудники лучше понимают друг друга и продуктивнее взаимодействуют на проектах
Создание инноваций
Эффективное управление знаниями стимулирует инновационный процесс
Методология интегрирована в компании с обширным объемом знаний
Методология интегрирована в компании с обширным объемом знаний
В предпроектной подготовке мы часто сталкиваемся с тем, что заказчики уделяют пристальное внимание возможностям IT-системы, но оставляют за кадром сами процессы управления знаниями.
В том числе:
Функционал системы и правильно выстроенные процессы управления знаниями — это те две точки опоры, без которых результаты проекта могут быть гораздо ниже. Наш опыт поможет успешно провести миграцию на новую базу знаний или оптимизировать существующую работу с ней.
В том числе:
- не собирают обратную связь от конечных пользователей, берут в расчет только мнение руководителей
- не выделяют отдельных сотрудников, в чьих обязанностях будут зафиксированы создание и редактирование статей
- не адаптируют структуру и контент при переносе
Функционал системы и правильно выстроенные процессы управления знаниями — это те две точки опоры, без которых результаты проекта могут быть гораздо ниже. Наш опыт поможет успешно провести миграцию на новую базу знаний или оптимизировать существующую работу с ней.
Директор проектов
Minerva Result
Minerva Result
Денис Кучеров
О Minerva Result
Наши мероприятия
Получить консультацию
Введите свои данные и мы с вами свяжемся
Продукты
© 2023 All rights reserved. Все права защищены.
Сервисы
Контакты
Получение записи с вебинара
Совместный вебинар с нашим партнером Polylog и клиентом Qiwi на тему внедрения базы знаний в клиентском сервисе. Ранее компания использовала Confluence и делится результатами его замены.
Привет, партнер!
Введите свои данные и мы свяжемся
с вами в ближайшее время
с вами в ближайшее время
Приготовьтесь сказать «Вау!»
Введите данные для регистрации компании