Описание Аудит и оформление контента для вашей структуры менеджмента знаний, оптимизация процессов работы с информацией, обучение сотрудников и оперативная поддержка во время запуска.
Назначение Для организаций, планирующих переход к новой базе знаний или улучшение текущей системы.
Результат Четкость процессов и контента в системе управления знаниями, сокращение времени поиска информации, сведение к минимуму числа ошибок сотрудников. В ходе наполнения системы контентом рабочие вопросы решаются в разы быстрее. Уровень знаний штатных сотрудников растет, повышается качество трудового процесса.
Оставить заявку
Поддержка контент-менеджеров
Описание Выявление и устранение ошибок в работе текущей базы знаний и ее контент-менеджеров. Организация регулярных обучающих сессий для персонала, помощь в подборе новых контент-менеджеров, предоставление отчетов руководящему звену.
Назначение Для организаций, которые недавно внедрили систему эффективного управления знаниями и желают сохранить контроль над растущей структурой на протяжении всего процесса.
Результат Гарантированная результативность процессов управления знаниями при минимальных рисках снижения эффективности.
Оставить заявку
Ревизия системы управления знаниями
Описание Детальный анализ доступности, релевантности и практической пользы базы знаний компании. Оценка навыков персонала и имеющейся программы обучения.
Назначение Для организаций, которые хотят актуализировать информацию и понять, насколько их подход к управлению знаниями соответствует новейшим практикам в отрасли.
Результат Детальный отчет с пошаговым планом действий для роста продуктивности управления знаниями.
Оставить заявку
Обучение контент-менеджеров
Описание Дистанционное обучение по развитию профессиональных компетенций контент-менеджеров.
Назначение Для организаций, которые стремятся к росту уровня грамотности сотрудников в вопросах управления знаниями.
Результат Сотрудники смогут самостоятельно организовывать и продвигать наиболее эффективную структуру контента, подготавливать высококачественный материал, обнаруживать и исправлять слабые места.
Оставить заявку
Аутстаффинг контент-менеджеров
Описание Оперативное подключение профессиональных контент-менеджеров для разрешения насущных проблем в системе знаний.
Назначение Для тех, кому требуется срочное усиление текущей команды контент-менеджеров.
Результат Надежное решение ваших задач с гарантией выполнения в обозначенные сроки.
Оставить заявку
Оценка контент-менеджеров
Описание Быстро и эффективно оценим соответствие кандидатов и текущего персонала на позицию контент-менеджера.
Назначение Для компаний, работающих над расширением персонала и повышением профессиональных навыков действующих сотрудников.
Результат На основе более 20 критериев осуществим отбор наиболее подходящих кандидатов. Выявим и очертим зоны роста сотрудников.
Оставить заявку
Результаты после внедрения менеджмента знаний
Ускорение онбординга
Снижение требований к новым сотрудникам и ускорение адаптации путем оптимизации обучения
Сохранение знаний
Экономия времени опытных сотрудников снижением числа обращений со стороны новичков
Рост производительности
Сокращение времени исполнения задач и повышение эффективности рабочего процесса
Сокращение ошибок
Сотрудники избегают типовых ошибок, что повышает скорость и качество работы
Улучшение коммуникации
Сотрудники лучше понимают друг друга и продуктивнее взаимодействуют на проектах
Создание инноваций
Эффективное управление знаниями стимулирует инновационный процесс
Ускорение онбординга
Снижение требований к новым сотрудникам и ускорение адаптации путем оптимизации обучения
Сохранение знаний
Экономия времени опытных сотрудников снижением числа обращений со стороны новичков
Рост производительности
Сокращение времени исполнения задач и повышение эффективности рабочего процесса
Сокращение ошибок
Сотрудники избегают типовых ошибок, что повышает скорость и качество работы
Улучшение коммуникации
Сотрудники лучше понимают друг друга и продуктивнее взаимодействуют на проектах
Создание инноваций
Эффективное управление знаниями стимулирует инновационный процесс
Методология интегрирована в компании с большим объемом знаний
Методология интегрирована в компании с большим объемом знаний
В предпроектной подготовке мы часто сталкиваемся с тем, что заказчики уделяют пристальное внимание возможностям IT-системы, но оставляют за кадром сами процессы управления знаниями.
В том числе:
не собирают обратную связь от конечных пользователей, берут в расчет только мнение руководителей
не выделяют отдельных сотрудников, в чьих обязанностях будут зафиксированы создание и редактирование статей
не адаптируют структуру и контент при переносе
Функционал системы и правильно выстроенные процессы управления знаниями — это те две точки опоры, без которых результаты проекта могут быть гораздо ниже. Наш опыт поможет успешно провести миграцию на новую базу знаний или оптимизировать существующую работу с ней.