В предпроектной подготовке мы часто сталкиваемся с тем, что заказчики уделяют пристальное внимание возможностям IT-системы, но оставляют за кадром сами процессы управления знаниями.
В том числе:
- не собирают обратную связь от конечных пользователей, берут в расчет только мнение руководителей
- не выделяют отдельных сотрудников, в чьих обязанностях будут зафиксированы создание и редактирование статей
- не адаптируют структуру и контент при переносе
Функционал системы и правильно выстроенные процессы управления знаниями — это те две точки опоры, без которых результаты проекта могут быть гораздо ниже. Наш опыт поможет успешно провести миграцию на новую базу знаний или оптимизировать существующую работу с ней.