Раньше корпоративное обучение было скорее «обязательной программой» для HR-отдела. Раз в квартал он проводил семинар, отправлял наспех сделанную презентацию, создавал рассылку — и всё, задача выполнена, можно отдыхать.
Но сегодня развитие персонала — это уже не просто приятный бонус, а стратегическая необходимость. Технологии меняют рынок труда, сотрудники боятся не только FOMO, но и FOBO — и нет, это не про суп. А привычные тренинги вызывают скуку и саботаж.
Что делать? Менять подход к развитию персонала, опираясь на ключевые тенденции. В этой статье разберём тренды корпоративного обучения, актуальные в 2025 году.
Тренд обучения № 1. Компании активнее применяют игровые механики
О геймификации говорят давно, однако сегодня она — не способ привлечь новых сотрудников, а база. Соревнование, челленджи, лидерборды — всё это мотивирует сотрудников учиться. Поэтому вместо сухих лекций компании внедряют игровые механики.
По данным карьерной платформы Zippia, 60% американцев регулярно проходят геймифицированное обучение. По итогам исследования, их продуктивность повышается. 69% опрошенных заявили, что остались бы в компании минимум на три года, если бы в фирме чаще применяли игровые механики.
Как внедрить геймификацию:
- Создайте систему достижений и лидерборды. Люди любят получать награды, так что за успешное прохождение модуля можно выдавать значки, уровни, бонусные баллы. Это мотивирует проходить корпоративное обучение до конца и соревноваться с коллегами.
- Добавьте механики симуляции и квестов. Вместо простого чтения материала — разбор кейсов, интерактивные сценарии и работа с виртуальными клиентами. Например, менеджерам по продажам можно предложить ролевую игру с переговорами, где от выбора реплик зависит исход сделки.
Не все платформы позволяют превратить обучение в игру. А вот в Minerva Learn подобная механика уже предусмотрена. Это конструктор курсов, который позволяет собрать гайды из материалов, сохранённых в базе знаний Minerva Knowledge. Здесь есть интерактивная подача новой информации, проверка знаний при помощи тестов и награждение сотрудников.
На составление курсов в Minerva Learn уйдёт не более 15 минут: достаточно взять информацию из корпоративной базы знаний и далее выбрать механику.
Тренд обучения № 2. Корпорации помогают сотрудникам бороться с FOBO
FOBO, или Fear of Becoming Obsolete, — это страх стать невостребованным. В 2025 году навыки устаревают быстрее, чем большинство сотрудников успевает освоить новые знания. Поэтому FOBO — это не очередное модное слово, а реальный вызов для бизнеса.
Компании инвестируют в переквалификацию сотрудников, чтобы сохранить их в штате, а не искать новых специалистов. Например, DHL использует ИИ для анализа пробелов в знаниях и формирует индивидуальные пути обучения.
Как помочь сотрудникам в борьбе с FOBO:
- Используйте HR-аналитику для прогнозирования навыков будущего. HR-команды могут анализировать текущие и будущие потребности бизнеса, чтобы заранее готовить сотрудников к новым задачам. Например, если компания внедряет новую CRM, логично заранее обучить сотрудников работе с ней, а не ждать проблем после запуска.
- Помогите сотрудникам разглядеть их карьерные траектории. Если человек видит перед собой чёткий путь, он меньше переживает из-за того, что может остаться за бортом. Например, мы в Minervasoft регулярно обсуждаем с сотрудниками их путь развития и помогаем определить точки роста.
- Дайте понятные пути развития. Например, переквалификацию (рескиллинг) и повышение уровня навыков (апскиллинг).
Рескиллинг подойдёт тем, кто планирует полностью сменить направление, если текущие скиллы больше не востребованы. Например, так менеджеров по документообороту учат работе с ИИ-инструментами, а специалистов кол-центра — аналитике данных.
Апскиллинг пригодится тем, кто планирует расти в своей сфере. Так, например, помощник маркетолога учится взаимодействовать с блогерами, а программист осваивает DevOps.
Тренд обучения № 3. Сотрудники сами создают контент для развития и адаптации
Лучшие учителя — это участники команды. Когда знания передаются из рук в руки, корпоративное обучение становится практичным, адаптивным и приближенным к реальным задачам.
Компании всё чаще мотивируют сотрудников к созданию обучающего контента. Например, «Сбер» активно продвигает UGC в подразделениях. Популярные форматы здесь — подкасты, статьи и обучающие видео с коллегами. Они сокращают время адаптации новичков.
Как мотивировать сотрудников к созданию уроков:
- Поддержите экспертные сообщества внутри компании. Люди чаще делятся знаниями, если понимают, что это ценно. Можно внедрить систему бонусов (например, дополнительные баллы в системе мотивации) за полезные материалы или за то, что специалисты теперь эксперты на платформе.
- Включите UGC в систему адаптации. Новички быстрее адаптируются, если у них есть доступ к живому контенту от коллег. Например, можно создать раздел «Как у нас всё устроено» с короткими видео от сотрудников.
- Запустите корпоративную платформу для обмена знаниями. Создайте пространство, где сотрудники смогут публиковать обучающие материалы, комментировать чужие кейсы и обсуждать практические задачи. Это может быть внутренний блог, база знаний, телеграм-канал или даже онлайн-документы.
Когда в компании накапливается много полезного контента от сотрудников, важно не потерять его в чатах и папках. Всё это должно храниться в одном месте, регулярно обновляться и быть легкодоступным для команды.
Такой подход к информации не только улучшает качество обучения, но и увеличивает показатели организации. Например, банк «Уралсиб» внедрил систему управления знаниями и собрал в ней все инструкции, регламенты и обучающие материалы для сотрудников. Результаты следующие:
- длительность адаптации новичков сократилась на 20% по сравнению с периодом без базы знаний;
- клиентская поддержка стала работать на 30% эффективнее;
- продажи в «Уралсибе» выросли на 10%.
Компания пришла к таким результатам с системой управления знаниями Minerva Knowledge. Она помогает сохранить, структурировать и передать информацию команде.
Работать с этим сервисом удобно, даже если вы до этого никогда не создавали базу знаний. На помощь придут следующие функции.
Редактор контента — помогает структурировать информацию
Здесь можно работать всей командой, совсем как в Google Docs. В редакторе легко сделать регламенты хоть для SMM-отдела, хоть для разработчиков, ведь здесь есть инструменты для создания красивых заголовков, аккуратных списков и таблиц.
Это не всё: в редакторе Minerva Knowledge вы найдёте макросы из Confluence. Например, с PlantUML вы сможете встраивать диаграммы, а с draw.io — блок-схемы, графики и визуальные модели. Есть и плагины, с которыми можно вставить данные из «Яндекс Карт», Google Docs, Miro и их аналогов.
С версионностью вы можете сохранить все изменения. Если команда не согласовала новый вариант документа, можно откатиться к прошлой версии без стресса, а пошаговые сценарии пригодятся, если нужно прописать скрипты переговоров или последовательность действий.
Лента обновлений — подсвечивает важное
Базу знаний нужно регулярно обновлять, но от новых гайдов мало толку, если о них никто не знает.
На этот случай есть лента обновлений, которая автоматически показывает, что изменилось и где. Например, если HR-специалист обновит политику по отпускным или добавит сведения об адаптации новичков, его помощники увидят уведомление. В Minerva Knowledge можно распределить роли. Так пуши придут всей команде, определённому отделу или даже одному сотруднику.
Тренд обучения № 4. Искусственный интеллект берёт на себя развитие персонала
ИИ-помощник — это уже не просто ассистент эйчара, а полноценный тренер. Он помогает персонализировать корпоративное обучение, анализировать пробелы в знаниях и выдавать сотрудникам релевантные курсы.
Без адаптации к новым технологиям навыки устаревают слишком быстро, и об этом помнят крупные компании. Так, в Johnson & Johnson обучили 56 000 сотрудников работе с генеративным ИИ. Это помогло команде ускорить анализ данных и разработку новых решений.
Как внедрить ИИ в корпоративное обучение:
- Автоматизируйте анализ навыков команды. ИИ изучает карьерный трек, выполненные задачи и результаты тестов. Затем определяет, какие скиллы у сотрудника развиты, а что требует усиления.
- Настройте адаптивные курсы. Вместо стандартных лекций ИИ может создать индивидуальные программы обучения, основанные на уровне навыков сотрудника или задачах, с которыми ему предстоит иметь дело. Одним специалистам нужны базовые навыки, другим — продвинутые кейсы, а некоторым — практика для реальных рабочих ситуаций. ИИ учитывает эти вводные, всесторонне образовывает команду и экономит время эйчаров.
- Используйте ИИ для быстрого поиска информации. Вместо того чтобы искать нужный документ вручную, сотрудник может задать вопрос в системе управления знаниями и сразу получить релевантный ответ с необходимыми материалами.
Да, такой инструмент тоже есть в системе менеджмента знаний Minerva Knowledge. Сотрудники могут просто задать вопрос, например «Как работать с новым клиентским порталом?», и система предложит готовые инструкции, статьи и видео.
Умный поиск в Minerva Knowledge учитывает контекст, опечатки и транслитерацию. А ещё он работает на базе генеративного ИИ, который учится на ваших материалах.
Поисковик Minerva Knowledge легко встраивается в системы вроде CRM и Service Desk, поэтому сотрудники могут в любой момент задать вопрос прямо в окне своей рабочей программы и получить ответ из базы знаний, не переключаясь между вкладками.
Тренд обучения № 5. Команды предпочитают короткие форматы
Сотрудники не готовы тратить часы на теоретические лекции. В топе — короткие, прикладные и интерактивные форматы: видео, карточки, квизы.
Согласно данным онлайн-платформы Vouch, микрообучение повышает уровень запоминаемости материала на 50–80% в сравнении со стандартными методами. За счёт этого короткий формат применяют корпорации вроде Amazon, Cisco, HubSpot.
Как перейти от лонгридов к коротким гайдам:
- Разбейте курсы на короткие модули. Вместо часовых вебинаров — компактные видео на 2–5 минут, карточки или чек-листы. Так сотрудник сможет учиться в удобном темпе и регулярно делать перерывы.
- Используйте мобильные обучающие платформы. Сотрудники должны иметь доступ к гайдам с любого устройства. Например, если специалист стоит в пробке, он может за пять минут пройти мини-курс на смартфоне.
- Встройте обучение в рабочий процесс. Лучше учиться по ходу дела, чем откладывать это на потом. Например, если сотрудник получает доступ к новой CRM, он может сразу увидеть короткий гайд по системе.
Так, мы предложили Qiwi перейти на короткий формат при адаптации к новой базе знаний. Сотрудникам контактного центра было сложно находить информацию о продуктах в прежней системе. Наши специалисты помогли команде мигрировать из Confluence в Minerva Knowledge и записали видео о том, как работать с новой базой знаний, для вовлечения сотрудников в изменения.
Ещё с Qiwi протестировали такую механику, как корпоративные стикерпаки. Компания адаптировала для переписок локальные мемы про решения от Minervasoft. Так она подавала наши решения как удобные и лояльные к пользователю.
Результаты сотрудничества:
- длительность онбординга в Qiwi сократилась в два раза;
- ошибки в диалогах стали попадаться в шесть раз реже;
- длительность консультаций с клиентами снизилась на 10%.
Все тренды в нашем списке формируют основу корпоративного обучения на годы вперёд. Важно не только знать о них, но и иметь под рукой инструменты, которые позволяют быстро внедрять лучшие практики в вашу компанию.
Продукты Minervasoft как раз для этого:
- Minerva Knowledge поможет собрать знания, сделать их доступными и своевременно актуализировать.
- Minerva Learn позволит выстроить интерактивное обучение, внедрить геймификацию и микрообучение, а также проанализировать навыки сотрудников.
Если вы ни разу не работали с системами управления знаниями, попробуйте нашу методологию Minerva Result. В рамках неё мы подготовим вашу команду к изменениям и вырастим внутри компании специалиста по работе с корпоративными знаниями.
