Введите свои данные, и мы с вами свяжемся
Введите данные для регистрации компании
Введите данные для регистрации компании
Совместный вебинар с партнером Polylog и клиентом Qiwi на тему трудностей управления знаниями в крупной организации. Как банку удалось сократить время операторов на поиск знаний до 5 секунд? За счет чего в 6 раз уменьшилось число ошибок на консультациях? Ответы на эти и другие вопросы смотрите в видео-кейсе.
Наш второй совместный вебинар с партнером Polylog на тему импортозамещения Confluence, Notion и SharePoint. Эксперты дадут рабочие рекомендации для бесшовного перехода на аналоговые платформы. Изучаем релевантные кейсы, анализируем риски Open-Source решений, смотрим бэкграунд компаний.
Наш третий совместный вебинар с партнером Polylog на тему импортозамещения Confluence, Notion и SharePoint. Эксперты обсудят преимущества отечественных решений: легкое продление saas-лицензий, кастомизацию под требования компании, наличие выездной тех. поддержки и многое другое.
Наш совместный вебинар с партнером Polylog на тему импортозамещения Confluence, Notion и SharePoint. Корпоративные клиенты столкнулись с трудностями: отсутствие технической поддержки, невозможность кастомизировать продукт под себя, возможные изменения в законодательстве и введение новых пошлин. Можно ли обойти ограничения и каковы альтернативы?
Неэффективный поиск, сложная ориентация, отсутствие обратной связи – менеджер клиентского сервиса QIWI поделится опытом работы без базы знаний и после внедрения KMS. Эксперт покажет каких эффектов удалось достичь и какие инструменты применялись для мягкого вовлечения операторов. О синтезе с LMS-системой, геймификации и внедрении виджетов смотрите в видео-кейсе.
Что сейчас происходит с рынком управления знаниями в России? Есть ли в стране качественные аналоги Atlassian Confluence и Microsoft Sharepoint? На что смотреть при выборе отечественного KMS? Кофаундер Minervasoft даст ответы на эти вопросы, а также покажет, как российские платформы ведут себя в реальных кейсах на примерах внедрения в QIWI, Уралсиб и Совкомбанк.
Кофаундер Minervasoft поделится важной информацией о том, как правильно выстроить концепцию управления корпоративной информацией, чтобы платформа заработала на сто процентов. Смотрите вебинар и на реальном примере банка Уралсиб узнавайте, как правильно управлять знаниями и масштабировать KMS.
От разрозненных сетевых папок к единой системе управления знаниями. Руководитель развития дистанционного обслуживания банка Уралсиб расскажет о жизни компании до и после KMS. Как удалось повысить вовлеченность и эффективность сотрудников, улучшить качество обслуживания, увеличить продажи и до 92% увеличить удовлетворенность клиентов? Ответы в видео-кейсе.
Кофаундер Minervasoft поделится рабочими инструментами улучшения доступности корпоративных знаний для каждого сотрудника. Какие типичные недочеты допускают современные компании при работе с KMS и каких результатов можно достичь правильной настройкой? Ответы на эти и другие вопросы смотрите в вебинаре.
Технический директор компании VALTEC поделится опытом переезда на отечественную систему управления знаниями и раскроет преимущества «домашних» KMS. О том, как вывести работу технического департамента на новый уровень, смотрите в видео-кейсе.
Как объединить речевую аналитику и LMS, чтобы автоматизировать выявление ошибок операторов, улучшить обратную связь и эффективно обучать персонал без найма тренеров? Специалист по проектам внедрения речевой аналитики и эксперт по корпоративному обучению покажут, как в реальных условиях выглядит автоматизация цикла обучения операторов.
«3 года стабильного роста»: экспертное сообщество российской сферы управления знаниями поделится актуальной статистикой по профильной теме. Смотрите вебинар и узнавайте о лучших кейсах применения КМ, актуальных AI-инструментах и трендсеттерах отечественного рынка.
Владелец продукта R&D/ЭДО компании Систэм Электрик покажет, как своими силами перейти на отечественную KMS без потери контента и снижения вовлеченности персонала. Смотрите видео-кейс с практической live-демонстрацией механик миграции.
Почему без базы знаний скоро будет никак? Кофаундер Minervasoft поделится последними исследованиями относительно текущего положения на рынке систем управления знаниями. В ходе вебинара эксперт разберет типичные проблемы внедрения KMS, законы и регламенты, регулирующие сферу, а также возможности и стоп-факторы эффективного внедрения ИИ в бизнес-процессы.
Новая система знаний и обучения – опыт UDS
- UDSКратко о себеUDS – это модульная экосистема для работы с клиентской лояльностью и увеличению объемов продаж. Маркетинговый инструмент присутствует на рынке с 2014 года и особенно популярен среди владельцев малого и среднего бизнеса. Сервисом пользуются более 7000 предпринимателей по всему миру.
Minerva Learn
По мере роста компании в UDS росла потребность в более системном управлении знаниями и обучением.
Цели проекта:
- Оцифровать и каталогизировать знания;
- Ускорить и систематизировать обучение, сократить временные затраты руководителей отделов на онбординг новичков;
- Построить базу знаний и заложить подходы для целостного обучения к моменту, когда компания начнет более активно расширяться.
Потенциальные проблемы, характерные для переездов, были сняты благодаря наличию мигратора контента. С его помощью удалось перенести информацию быстро и бесшовно. Все роли и комментарии были сохранены, что избавило команду UDS от выполнения двойной работы.
Это решение позволяет обучать большее число сотрудников за меньшее количество времени и высвобождает время руководителей подразделений для решения текущих задач.
Команда Minervasoft помогла:
- Структурировать знания и систематизировать объемы информации в тех отделах, где ранее база знаний использовалась ограниченно и в отделах, ранее базу знаний не использовавших;
- Упростить процесс обучения и сделать новых сотрудников более автономными. Время руководителей, затрачиваемое на онбординг новичков, сократилось на 50%.
- Роман АпдырахимовРуководитель рекламного направления UDSС ростом объемов информации, усложнением бизнес-процессов и переменчивостью рынка управление знаниями становится максимально перспективным направлением. Такой огромный пласт информации невозможно держать в головах, а тем более продуктивно делиться накопленными знаниями.
Это то направление, в развитие которого сейчас необходимо вкладывать ресурсы и время, так как в перспективе именно оно даст организациям существенный рост. Команда Minervasoft помогла UDS сделать первые крайне важные шаги в данном направлении.
