Компания СТД «Петрович» приняла участие в премии профессионального признания «Новые HR-практики», организованной сообществом «Как делать». Проект внедрения системы управления знаниями Minerva Knowledge и AI чат-бота стал победителем в номинации HR-автоматизация.
1 декабря Галина Тимофеева, менеджер базы знаний СТД «Петрович», выступила на ежегодной кейс-конференции. После презентации зрители выставили оценки, а затем по сумме баллов определили победителя.
1 декабря Галина Тимофеева, менеджер базы знаний СТД «Петрович», выступила на ежегодной кейс-конференции. После презентации зрители выставили оценки, а затем по сумме баллов определили победителя.
СТД «Петрович» 30 лет работает на рынке товаров для строительства и ремонта, входит в топ-20 крупнейших интернет-магазинов в России. Первую базу знаний компания создала еще в 2019 году. Благодаря простому дереву статей с функцией поиска удалось отказаться от тетрадей, стикеров и распечаток.
Но уже в 2022 году стало очевидно: следующий шаг — развитие экосистемы знаний. За несколько лет компания объединила процессы обмена знаниями и обучения сотрудников на двух платформах: в системе управления знаниями Minerva Knowledge и базе знаний корпоративного университета. В итоге сократила AHT на 20 секунд и сэкономила 11 млн рублей на ФОТ ежегодно.
Проект окупился за три года, а бизнес смог масштабировать решение на другие подразделения без пропорционального роста затрат.
В 2025 году компания также подключила AI чат-бота с интеграцией ассортимента. Следующий шаг — разработка голосового ассистента с доступом к актуальной информации о наличии товаров.
Поздравляем коллег с победой и желаем дальнейших ярких успехов в развитии менеджмента знаний!
Но уже в 2022 году стало очевидно: следующий шаг — развитие экосистемы знаний. За несколько лет компания объединила процессы обмена знаниями и обучения сотрудников на двух платформах: в системе управления знаниями Minerva Knowledge и базе знаний корпоративного университета. В итоге сократила AHT на 20 секунд и сэкономила 11 млн рублей на ФОТ ежегодно.
Проект окупился за три года, а бизнес смог масштабировать решение на другие подразделения без пропорционального роста затрат.
В 2025 году компания также подключила AI чат-бота с интеграцией ассортимента. Следующий шаг — разработка голосового ассистента с доступом к актуальной информации о наличии товаров.
Поздравляем коллег с победой и желаем дальнейших ярких успехов в развитии менеджмента знаний!
