Записи мероприятий

Блог

Кейсы

Попробовать

Стать партнером

Российский аналог Confluence

16.07.2025

Российский аналог Confluence

16.07.2025

Когда в 2022 году Atlassian ушёл с российского рынка, у многих компаний возникла срочная задача — найти аналог Confluence. Тогда решения нередко принимались в спешке: важно было сохранить доступ к внутренним процессам, документации и накопленным знаниям.

Прошло три года, и рынок выровнялся. Многим компаниям временные меры либо не подошли в долгосрочной перспективе, либо потребовали переосмысления. А бизнес начал формулировать вопрос иначе: что нам действительно нужно от системы управления знаниями для устойчивой и долгосрочной работы?

Теперь компаниям необходима платформа, которая не просто дублирует функционал Confluence, но и соответствует российскому законодательству, новым требованиям бизнеса и безопасности.

Современный рынок предлагает много решений — от простых wiki до сложных систем управления знаниями (KMS). Как не ошибиться и подобрать то, что действительно поможет команде работать эффективнее, а бизнесу — получать прибыль?

В этой статье расскажем, как российская система управления знаниями Minerva Knowledge может не только конкурировать с Confluence, но и предложить другие уникальные преимущества. Подробно сравним платформы по ключевым параметрам, чтобы помочь бизнесу сделать осознанный выбор и построить эффективную инфраструктуру знаний внутри компании.

Требования российских компаний к базе знаний

Бизнесы в России актуализировали критерии выбора базы знаний. Среди них:

1. Стабильная работа при высокой нагрузке.
Особенно важно, чтобы система оставалась быстрой при росте команды или объёма данных, когда растёт количество документов, файлов, обращений и внутренних процессов. Даже при активной работе с большим объёмом информации база знаний должна оставаться стабильной, быстро откликаться и не терять в производительности.

2. Умный поиск и удобный интерфейс.
База знаний должна быть понятной и полезной для всех сотрудников — от разработчиков до бухгалтеров. Но простого поиска по ключевым словам уже недостаточно. Чтобы сотрудник быстро находил нужную информацию, система должна понимать не только отдельные слова, но и общий смысл запроса, его контекст. Сейчас эту проблему решает интеллектуальный поиск на основе искусственного интеллекта. Он генерирует точные и актуальные ответы, рекомендует материалы, которые действительно решают задачу, и со временем становится только лучше — за счёт обучения на реальных действиях сотрудников.

3. Интеграция с корпоративной IT-инфраструктурой.
Платформа должна без проблем интегрироваться с текущими корпоративными системами, такими как мессенджеры, CRM и другие ключевые инструменты компании.

4. Контроль доступа и соответствие нормам безопасности.
Важно обеспечить гибкое управление правами, чтобы разные отделы и сотрудники видели только нужную информацию. Плюс полное соответствие требованиям российского законодательства по защите данных и локализации.

5. Поддержка процессов обучения и развития.
Современная база знаний — это не только хранилище документов, но и помощник в обучении сотрудников, оценке и контроле их знаний, что особенно важно для компаний с высокой долей экспертности и сложными внутренними процессами.

6. Российская разработка.
Серверы, обслуживание и поддержка на территории России вселяют дополнительную уверенность: сервис точно не будет заблокирован из-за санкций и других внешних факторов.

Minerva Knowledge — не временная замена Confluence, а полнофункциональная система управления знаниями, которая развивалась задолго до 2022 года. Она создавалась не как ответ на санкции, а как профессиональный инструмент для решения задач бизнеса: ускорения онбординга, простой и удобной навигации по документации, масштабного управления корпоративной экспертностью, обучения сотрудников и анализа результатов.

Но давайте разберём все пункты подробнее.

Чем отличается российский аналог Confluence

Чтобы база знаний действительно работала на бизнес, мало просто собирать и хранить данные. Важно, чтобы каждый сотрудник мог быстро находить нужную информацию и использовать её в работе. Это помогает снизить количество нарушений, сохранить актуальность знаний и двигать бизнес к поставленным целям.

Чтобы это реализовать, у платформы должны быть следующие возможности:

1. Умный поиск.

Чтобы приносить пользу бизнесу, база знаний должна работать не как архив и забытый всеми склад информации. Каждый сотрудник должен быстро находить нужную информацию и сразу применять её в работе, без помощи коллег, копания в чатах и папках. А чтобы сотрудники не листали десятки или даже сотни страниц в поисках ответа, важно обеспечить быстрый и точный поиск. Особенно это критично для служб поддержки и отдела продаж.

Как это устроено в Confluence
Поиск в Confluence помогает быстро находить информацию по названию страниц, тексту внутри и даже по вложенным документам (например, PDF- или Word-файлам). Но есть нюанс: если знаешь, что именно ищешь.

То есть в базовой версии нет поиска по смыслу или контексту. Если вы ищете «как вернуть товар», а файл называется «инструкция по оформлению возврата», он может не попасть в результат, если нет совпадения по ключевым словам. В Pro-версии есть Ask AI, который работает точнее, но эффективного семантического поиска всё же нет.

В результатах поиска Confluence подсвечивает фрагменты текста, где найдено совпадение. Но внутри самого документа — уже после перехода по ссылке — подсветки нет. Пользователю приходится искать в содержимом всего документа, где именно находится нужная информация.

Как это устроено в Minerva Knowledge
На платформе есть AI-ассистент Minerva Copilot, который быстро находит нужную информацию в Minerva Knowledge и выдаёт ответ с учётом контекста и опечаток.

Умное ранжирование и точные ответы.

Система не просто находит нужные документы, но и может сформировать развёрнутый ответ на вопрос, собрав информацию из нескольких источников базы знаний с указанием, откуда взята каждая часть.

Поиск с учётом поведения пользователей.

Система анализирует, какие материалы чаще всего открывают сотрудники при определённых запросах, и со временем начинает подсказывать наиболее релевантные ответы.

Гибкая фильтрация.

Можно быстро отсортировать результаты по тегам, папкам, авторам или другим меткам.

Работа с неточностями.

Система понимает опечатки, неправильную раскладку клавиатуры, разные формы слов, синонимы. Нужная статья найдётся даже при неидеальном запросе.

Закрепление статей.

Можно закреплять конкретные статьи за определёнными поисковыми запросами. Например, если сотрудники часто ищут «оформление карты» и вы точно знаете, что им нужна статья Х, то она всегда будет отображаться первой в результатах поиска. Дополнительно можно настроить то, как именно показывать закреплённую статью: полностью, частично, только ссылку или превью.

Отчёт по поисковым запросам.

В системе есть отчёт по поисковым запросам, который помогает менеджерам понимать, что ищут пользователи и по каким запросам они не находят нужную информацию.

Проверено на практике: кейс Dodo Brands

Благодаря поиску со встроенным искусственным интеллектом сотрудники быстрее находят нужную информацию. В компании Dodo Brands, где используется Minerva Knowledge, показатель эффективности поиска за полгода вырос на 10% — с 6,5 до 7,1 балла. Теперь команда тратит меньше времени на поиск, а уровень обслуживания вырос с 75 до 83%.

«Опыт Dodo Brands наглядно показывает, что база знаний — это не просто хранилище информации, а стратегический ресурс, — говорит Алексей Зобнин, сооснователь Minervasoft. — Когда знания системно организованы, они становятся основой для работы с генеративным ИИ: снижаются риски ошибок, повышается точность ответов, а сама система начинает работать как корпоративный мозг компании».

«Опыт Dodo Brands наглядно показывает, что база знаний — это не просто хранилище информации, а стратегический ресурс. Когда знания системно организованы, они становятся основой для работы с генеративным ИИ: снижаются риски ошибок, повышается точность ответов, а сама система начинает работать как корпоративный мозг компании».

Алексей Зобнин, сооснователь Minervasoft

2. Удобный редактор для совместной работы.

Интерфейс редактора должен быть интуитивно понятным. Важно, чтобы любой сотрудник, вне зависимости от технических навыков, мог быстро внести правки или подготовить документ, не отвлекаясь на изучение сложных инструкций.

Как это устроено в Confluence
Есть базовые стили, списки, таблицы, цитаты, вложения — всё, что нужно для создания повседневной документации. Также есть шаблоны типовых документов: инструкций, планов, описаний проектов и т. д.

Тем не менее макросы ограничены возможностями платформы и часто требуют установки плагинов Atlassian Marketplace для чего-то более сложного (например, дашбордов или блоков проверки знаний).

Но при этом редактор может тормозить при больших объёмах данных или сложной структуре страницы, особенно если на ней много вложенных элементов.

Как это устроено в Minerva Knowledge
Визуальный редактор позволяет работать с контентом прямо в документе, без лишних переходов и технических сложностей. Вы можете редактировать, добавлять, структурировать информацию — всё в пару кликов.

У каждой статьи ведётся история версий: вы всегда можете посмотреть, кто и когда вносил правки, сравнить изменения или откатиться к предыдущему варианту.

Более 20 доступных макросов, список которых постоянно пополняется

Minerva Knowledge легко встраивает внешние данные и визуализации: диаграммы Draw. io и PlantUML, карты из «Яндекс Карт», видео с YouTube, документы из Google Docs и доски Miro — всё отображается прямо в статье, без дополнительных ссылок и переходов. Более подробный список макросов можно увидеть здесь.

Проверено на практике: кейс «ЭР-Телекома»

В базе знаний АО «ЭР-Телеком Холдинг» накопилось свыше 30 000 статей, многие из которых дублировались или устарели. Поиск в Confluence был неэффективен, структура перегружена, отсутствовали инструменты проверки знаний. Это усложняло онбординг и снижало качество клиентского сервиса.

Minervasoft не просто перенесли контент, а перестроили структуру с учётом сегментации B2C и B2B и прав доступа для 8 000 сотрудников. После внедрения Minerva Knowledge команда получила единый, структурированный источник актуальной информации, интегрированный с CRM и системой обучения.

Что изменилось:

Время обработки обращений сократилось на 8% в B2C и на 12% в B2B.
Более 20% сотрудников обучаются самостоятельно через Minerva Learn.
Прямо в CRM внедрён виджет для интеллектуального поиска Minerva Copilot.

3. Стандартизация контента.

Для среднего и крупного бизнеса бывает критически важно не просто хранить знания, но и структурировать их с помощью шаблонов. Без единого стандарта каждый пользователь будет оформлять документы по-своему, а в компаниях свыше 500 сотрудников это ощутимо снизит качество базы знаний, а также негативно повлияет на скорость и уровень обслуживания клиентов.

Как это устроено в Confluence
Confluence предоставляет базовые возможности для шаблонов. Есть встроенные шаблоны для типовых задач, например для написания инструкций, отчётов, планов и ведения совещаний.

Также можно создавать собственные шаблоны страниц с заранее заданной структурой: заголовками, текстовыми блоками, списками и таблицами. Шаблоны в Confluence — это, по сути, заготовки для страницы, без встроенной логики валидации.

Как это устроено в Minerva Knowledge
Minerva Knowledge предлагает те же опции, что и Confluence, но с расширенными возможностями шаблонов:

Разграничение доступа.

Можно разграничивать доступ к частям шаблонной статьи для ролей. Например, HRD видит стратегические цели и бюджет, а HR-менеджер — только требования к кандидату и условия.

Фильтры.

Система позволяет в зависимости от выбранного фильтра отображать в поле шаблонной статьи разные значения.

Ограничения на поля.

Можно задать ограничения для полей, например запретить ввод отрицательных чисел, лишних символов. Это помогает избежать ошибок и ускоряет работу редакторов.

Умные шаблоны в Minervasoft не просто экономят время — они снижают количество ошибок при создании контента. Благодаря ограничениям на ввод и фильтрам сотрудники не могут случайно внести некорректные данные или забыть про обязательные блоки. Это особенно критично в процессах, связанных с клиентским сервисом, например в банковской и страховой сферах.

4. Лента обновлений и ролевой доступ.

Чтобы команда точно увидела изменения в документации, простого уведомления может быть недостаточно: кто-то может его пропустить, кто-то — не до конца понять, а кто-то — вовсе не заметить. А когда с базой знаний работает сразу несколько команд, важно, чтобы каждый сотрудник видел только те изменения, которые касаются его задач.

Настраиваемая лента обновлений, которая учитывает уровень доступа, помогает оперативно реагировать на правки, не тратить время на лишнюю информацию и сохранять фокус в условиях совместной работы.

Как это устроено в Confluence
Базовый функционал больше подходит для общего хранения информации, чем для полноценного управления знаниями внутри команды. Если вам нужно проследить за тем, чтобы сотрудники точно ознакомились с изменениями и подтвердили, что им всё было понятно, в Confluence это реализуется только с помощью дополнительных модулей. В стандартной версии такие функции, как автоматическое уведомление по ролям, подтверждение прочтения и мини-тесты, не предусмотрены.

В Confluence встроен доступ на уровне пространств и страниц: можно ограничить просмотр и редактирование или дать доступ к отдельным страницам. Также можно создавать группы пользователей (гости и администраторы), назначать им права и настраивать доступы.

Для больших компаний Confluence поддерживает интеграцию с внешними системами аутентификации и управления пользователями. Это такие системы, как LDAP, Active Directory, SAML.

Как это устроено в Minerva Knowledge
Все изменения в контенте отображаются в ленте по проекту в реальном времени. И есть следующие функции:

Гибкое управление доступами.

Администратор выдаёт ролевой доступ сотрудникам: кто может создавать, редактировать, удалять, восстанавливать файлы, а также управлять папками, процессами согласования, глоссарием, версиями контента и другими опциями.

Персонализация.

Сотрудник видит только те обновления, которые касаются его задач, в зависимости от роли или комбинации ролей в проекте. Это избавляет сотрудника от усваивания ненужной информации.

Проверка знаний.

Если в статью вносятся важные правки, то в модуле обучения можно назначить мини-тест, чтобы убедиться, что команда действительно ознакомилась с обновлениями и поняла суть.

Для крупных организаций и распределённых команд предусмотрено подключение внешних каталогов пользователей: поддерживаются Keycloak, LDAP, Active Directory и другие решения. Это упрощает управление доступом и делает интеграцию с внутренними системами максимально бесшовной.

Minerva Knowledge vs Confluence

Миграция данных без потерь

Страх потерять даже часть данных из базы знаний — это главный барьер, который мешает многим компаниям отказаться от привычных решений. Особенно если в текущей системе — тысячи страниц, вложения, сложная структура и настроенная иерархия доступов. Поэтому так важно, чтобы у новой платформы был надёжный и понятный инструмент миграции.

Minerva Knowledge предлагает готовый инструмент для переезда данных:

автоматически переносит проекты и весь контент — статьи, вложения, графические элементы и диаграммы;
максимально замещает функционал Confluence среди российских аналогов.

Команда Minervasoft адаптирует решение под специфику бизнеса и задач заказчика и оказывает экспертную поддержку, а также обучает сотрудников работе в новой системе. Результат — быстрая и безопасная миграция без потерь контента и с возможностью переосмыслить структуру знаний.

Minerva Knowledge — это не просто альтернатива Confluence и другим западным инструментам и корпоративная wiki-платформа. Это полноценная система, которая учитывает реалии отечественного бизнеса, требования законодательства и потребности команд.

Это отечественная система управления знаниями, которая:

Входит в Единый реестр российского ПО, а значит, соответствует критериям импортонезависимости и может использоваться в госорганах и компаниях с ограничениями на иностранное ПО.
Развивается российской компанией, поэтому не подвержена санкционным рискам, закрытию доступа или блокировкам.
Обеспечивает техподдержку на русском языке — без языкового барьера, с глубоким пониманием вашего контекста, задач и специфики.

Попробуйте Minerva Knowledge в работе

Если вы ищете надёжную, гибкую и безопасную систему управления знаниями для миграции с Confluence или других wiki-платформ, оставьте заявку на демо. Специалисты Minervasoft покажут, как решение можно адаптировать под ваши процессы, и предложат комфортный сценарий переезда.

Оставить заявку и сделать шаг к независимой и эффективной работе.

Оцените удобство платформы:
всё, что нужно, — в одном интерфейсе

Получить доступ

Оцените удобство платформы:
всё, что нужно, — в одном интерфейсе

Получить доступ

Minerva Media

Все публикации

Блог в Telegram