Minervasoft была основана 30 июля 2019 года и стала первой в России, Германии и странах СНГ, кто объединил системы управления знаниями и обучением в рамках единой платформы.
Сегодня компания – один из лидеров и трендсеттеров отрасли. В её фокусе – не только развитие продуктов: инновационной платформы по управлению знаниями Minerva Knowledge и системы управления обучением сотрудников, клиентов и партнёров Minerva Learn, но и внедрение культуры и практик менеджмента знаний Minerva Result в крупнейших российских компаниях.
В 2024 году Minervasoft вместе с Ассоциациацией российских специалистов и экспертов менеджмента знаний «КМ Альянс» запустила Академию «КМ Альянс» – первую платформу по обучению менеджменту знаний в России.
Сегодня компания – один из лидеров и трендсеттеров отрасли. В её фокусе – не только развитие продуктов: инновационной платформы по управлению знаниями Minerva Knowledge и системы управления обучением сотрудников, клиентов и партнёров Minerva Learn, но и внедрение культуры и практик менеджмента знаний Minerva Result в крупнейших российских компаниях.
В 2024 году Minervasoft вместе с Ассоциациацией российских специалистов и экспертов менеджмента знаний «КМ Альянс» запустила Академию «КМ Альянс» – первую платформу по обучению менеджменту знаний в России.
Комплексный подход позволил компании за 5 лет работы запустить множество классных проектов, значительно нарастить клиентскую базу – сегодня общее число платных пользователей превышает 100 тыс. человек, а также получить высокую оценку профессионального сообщества.
Яркий путь
В 2020 году компания стала лауреатом конкурса «Развитие-СОПР» и получила финансирование от Фонда содействия инновациям на совместный научный проект в области умного поиска.
В 2021 году экспертный совет CCGuru – сообщества профессионалов индустрии контакт-центров и CX, признал Minerva Knowledge лучшей системой управления знаниями в России. Решение получило самые высокие баллы по функциональным и технологическим возможностям.
Кейс внедрения единой базы знаний для клиентского сервиса «Совкомбанка» стал победителем премии «Проект года – 2021» от профессионального сообщества лидеров цифровой трансформации Global CIO. Благодаря уникальному функционалу и разностороннему подходу к решению задач команда смогла добиться качественных улучшений во внешних и внутренних процессах. Например, за первые 3 месяца среднее время обработки обращения удалось сократить на 10%, время удержания вызова – почти на 30%, а длительность пауз в разговоре с клиентами уменьшить вдвое.
В 2022 году Российский фонд развития информационных технологий выбрал проект Minervasoft и выдал грант на разработку российских решений в сфере информационных технологий.
В 2022 и 2023 году награду за вклад в менеджмент знаний России от Ассоциации российских специалистов и экспертов менеджмента знаний «КМ Альянс» получили сооснователь Minervasoft Алексей Зобнин – за достижения в развитии информационных технологий в области менеджмента знаний, и директор проектов Minerva Result Денис Кучеров – за достижения в развитии корпоративных проектов менеджмента знаний.
В 2024 году Minerva Knowledge стала лидером независимого исследования KMS Tools. Платформа получила максимальную оценку сразу по двенадцати критериям и заняла первую строчку рейтинга как комплексное решение по управлению корпоративными знаниями с интеграцией обучающего модуля.
Кроме того, в 2024 году победителем премии CNews «Импортозамещение года» в номинации «Системы для управления знаниями и совместной работы» стал проект миграции базы знаний российской производственной компании «Систэм Электрик» c Confluence на Minerva Knowledge.
В 2021 году экспертный совет CCGuru – сообщества профессионалов индустрии контакт-центров и CX, признал Minerva Knowledge лучшей системой управления знаниями в России. Решение получило самые высокие баллы по функциональным и технологическим возможностям.
Кейс внедрения единой базы знаний для клиентского сервиса «Совкомбанка» стал победителем премии «Проект года – 2021» от профессионального сообщества лидеров цифровой трансформации Global CIO. Благодаря уникальному функционалу и разностороннему подходу к решению задач команда смогла добиться качественных улучшений во внешних и внутренних процессах. Например, за первые 3 месяца среднее время обработки обращения удалось сократить на 10%, время удержания вызова – почти на 30%, а длительность пауз в разговоре с клиентами уменьшить вдвое.
В 2022 году Российский фонд развития информационных технологий выбрал проект Minervasoft и выдал грант на разработку российских решений в сфере информационных технологий.
В 2022 и 2023 году награду за вклад в менеджмент знаний России от Ассоциации российских специалистов и экспертов менеджмента знаний «КМ Альянс» получили сооснователь Minervasoft Алексей Зобнин – за достижения в развитии информационных технологий в области менеджмента знаний, и директор проектов Minerva Result Денис Кучеров – за достижения в развитии корпоративных проектов менеджмента знаний.
В 2024 году Minerva Knowledge стала лидером независимого исследования KMS Tools. Платформа получила максимальную оценку сразу по двенадцати критериям и заняла первую строчку рейтинга как комплексное решение по управлению корпоративными знаниями с интеграцией обучающего модуля.
Кроме того, в 2024 году победителем премии CNews «Импортозамещение года» в номинации «Системы для управления знаниями и совместной работы» стал проект миграции базы знаний российской производственной компании «Систэм Электрик» c Confluence на Minerva Knowledge.
Внешний облик
На протяжении всего пути Minervasoft непрерывно развивается, и большую роль в этом процессе играют партнёры и клиенты. Благодаря им совершенствуется не только сама компания, но и внешний облик её продуктов.
Вот какие изменения произошли за 5 лет:
Вот какие изменения произошли за 5 лет:
Планы на будущее
«С менеджментом знаний я познакомился в 2013 году, когда занимался разработкой базы знаний для поддержки пользователей Госуслуг. Нам удалось с нуля создать качественную систему поиска и здорово оптимизировать операционные показатели всего подразделения, состоящего из сотен человек. Тогда стало очевидно: необходимо масштабировать идею обмена знаниями и усилить рынок прорывных технологий в области классического корпоративного обучения.
Я искренне верю, что за последние 5 лет мы смогли добиться высоких результатов и создать трамплин для дальнейших побед. Наша главная суперсила – люди. Команда, которая каждый день работает над совершенствованием продуктов и развитием действующих проектов. Клиенты, которые мотивируют нас двигаться вперёд и становиться ещё сильнее, больше и качественнее. Партнёры, которые помогают другим компаниям узнавать о нас и находить лучшие решения. И все те, кто поддерживает нас на этом пути.
Хочется сказать большое спасибо всем, кто движется с нами в одну сторону и помогает развивать рынок менеджмента знаний в России! Уверен, впереди нас ждёт много всего интересного. Мы будем продолжать искать новые подходы, делиться опытом с бизнесом и профессиональным сообществом, а также работать над тем, чтобы наши продукты отвечали вызовам времени и всегда оставались современными, гибкими и качественными».
Я искренне верю, что за последние 5 лет мы смогли добиться высоких результатов и создать трамплин для дальнейших побед. Наша главная суперсила – люди. Команда, которая каждый день работает над совершенствованием продуктов и развитием действующих проектов. Клиенты, которые мотивируют нас двигаться вперёд и становиться ещё сильнее, больше и качественнее. Партнёры, которые помогают другим компаниям узнавать о нас и находить лучшие решения. И все те, кто поддерживает нас на этом пути.
Хочется сказать большое спасибо всем, кто движется с нами в одну сторону и помогает развивать рынок менеджмента знаний в России! Уверен, впереди нас ждёт много всего интересного. Мы будем продолжать искать новые подходы, делиться опытом с бизнесом и профессиональным сообществом, а также работать над тем, чтобы наши продукты отвечали вызовам времени и всегда оставались современными, гибкими и качественными».
Алексей Зобнин, сооснователь Minervasoft
