Получить консультацию
Введите свои данные, и мы с вами свяжемся
Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных
Приготовьтесь сказать «Вау!»
Введите свои данные, и мы с вами свяжемся
Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных
Привет, партнер!
Введите свои данные, и мы с вами свяжемся
Нажимая кнопку «Начать работать вместе», вы даете согласие на обработку персональных данных
Регистрация
Нажимая кнопку «Продолжить», вы даете согласие на обработку персональных данных
Регистрация
Нажимая кнопку «Продолжить», вы даете согласие на обработку персональных данных
Получение записи с вебинара
Совместный вебинар с нашим партнером Polylog и клиентом Qiwi на тему внедрения базы знаний в клиентском сервисе. Ранее компания использовала Confluence и делится результатами его замены.
Нажимая кнопку «Посмотреть запись», вы даете согласие на обработку персональных данных
Получение записи с вебинара
Совместный вебинар с нашим партнером Polylog на тему импортозамещения Confluence, Notion и SharePoint. Корпоративные клиенты столкнулись с трудностями: продление лицензий, создание новых учетных записей, отсутствие технической поддержки. Оплачивать зарубежные сервисы стало сложно, а поддерживать – дорого.
Нажимая кнопку «Посмотреть запись», вы даете согласие на обработку персональных данных
Получение записи с вебинара
Второй наш совместный вебинар с партнером Polylog на тему импортозамещения Confluence, Notion и SharePoint. Корпоративные клиенты столкнулись с трудностями: продление лицензий, создание новых учетных записей, отсутствие технической поддержки. Оплачивать зарубежные сервисы стало сложно, а поддерживать – дорого.
Нажимая кнопку «Посмотреть запись», вы даете согласие на обработку персональных данных
Получение записи с вебинара
Наш третий совместный вебинар с партнером Polylog на тему импортозамещения Confluence, Notion и SharePoint. Корпоративные клиенты столкнулись с трудностями: продление лицензий, создание новых учетных записей, отсутствие технической поддержки. Оплачивать зарубежные сервисы стало сложно, а поддерживать – дорого.
Нажимая кнопку «Посмотреть запись», вы даете согласие на обработку персональных данных
Minerva Result
Внедряем менеджмент знаний для устойчивого роста инновационных организаций
Довольные клиенты
Единая база
Решения для бизнеса
Повышение лояльности
Задачи, которые решит менеджмент знаний в вашей компании
Ускорение онбординга
Снижение требований к новым сотрудникам и ускорение адаптации путем оптимизации обучения
Сохранение знаний
Экономия времени опытных сотрудников благодаря снижению числа обращений от новичков
Рост производительности
Сокращение времени исполнения задач и повышение эффективности рабочего процесса
Сокращение ошибок
Рост удовлетворенности и лояльности клиентов благодаря повышению скорости ответов
Улучшение коммуникации
Достижение взаимопонимания между сотрудниками и повышение продуктивности
Создание инноваций
Развитие инновационных процессов благодаря эффективному управлению знаниями
.
Наши решения для менеджмента ваших знаний
Оптимизация менеджмента знаний
Описание
Аудит и оформление контента для вашей структуры менеджмента знаний, оптимизация процессов работы с информацией, обучение сотрудников и оперативная поддержка во время запуска.
Назначение
Для организаций, планирующих переход к новой базе знаний или улучшение текущей системы.
Результат
Четкость процессов и контента в системе управления знаниями, сокращение времени поиска информации, сведение к минимуму числа ошибок сотрудников. В ходе наполнения системы контентом рабочие вопросы решаются в разы быстрее. Уровень знаний штатных сотрудников растет, повышается качество трудового процесса.
Аудит и оформление контента для вашей структуры менеджмента знаний, оптимизация процессов работы с информацией, обучение сотрудников и оперативная поддержка во время запуска.
Назначение
Для организаций, планирующих переход к новой базе знаний или улучшение текущей системы.
Результат
Четкость процессов и контента в системе управления знаниями, сокращение времени поиска информации, сведение к минимуму числа ошибок сотрудников. В ходе наполнения системы контентом рабочие вопросы решаются в разы быстрее. Уровень знаний штатных сотрудников растет, повышается качество трудового процесса.
Аудит контента и процессов менеджмента знаний
Описание
Детальный анализ доступности, релевантности и практической пользы базы знаний компании. Оценка навыков персонала и имеющейся программы обучения.
Назначение
Для организаций, которые хотят актуализировать информацию и понять, насколько их подход к управлению знаниями соответствует новейшим практикам в отрасли.
Результат
Детальный отчет с пошаговым планом действий для роста продуктивности управления знаниями.
Детальный анализ доступности, релевантности и практической пользы базы знаний компании. Оценка навыков персонала и имеющейся программы обучения.
Назначение
Для организаций, которые хотят актуализировать информацию и понять, насколько их подход к управлению знаниями соответствует новейшим практикам в отрасли.
Результат
Детальный отчет с пошаговым планом действий для роста продуктивности управления знаниями.
Обучение контент-менеджеров
Описание
Дистанционное обучение по развитию профессиональных компетенций контент-менеджеров.
Назначение
Для организаций, которые стремятся к росту уровня грамотности сотрудников в вопросах управления знаниями.
Результат
Сотрудники смогут самостоятельно организовывать и продвигать наиболее эффективную структуру контента, подготавливать высококачественный материал, обнаруживать и исправлять слабые места.
Дистанционное обучение по развитию профессиональных компетенций контент-менеджеров.
Назначение
Для организаций, которые стремятся к росту уровня грамотности сотрудников в вопросах управления знаниями.
Результат
Сотрудники смогут самостоятельно организовывать и продвигать наиболее эффективную структуру контента, подготавливать высококачественный материал, обнаруживать и исправлять слабые места.
Аттестация контент-менеджеров
Описание
Быстро и эффективно оценим соответствие кандидатов и текущего персонала на позицию контент-менеджера.
Назначение
Для компаний, работающих над расширением персонала и повышением профессиональных навыков действующих сотрудников.
Результат
На основе более 20 критериев осуществим отбор наиболее подходящих кандидатов. Выявим и очертим зоны роста сотрудников.
Быстро и эффективно оценим соответствие кандидатов и текущего персонала на позицию контент-менеджера.
Назначение
Для компаний, работающих над расширением персонала и повышением профессиональных навыков действующих сотрудников.
Результат
На основе более 20 критериев осуществим отбор наиболее подходящих кандидатов. Выявим и очертим зоны роста сотрудников.
Поддержка контент-менеджеров
Описание
Выявление и устранение ошибок в работе текущей базы знаний и ее контент-менеджеров. Организация регулярных обучающих сессий для персонала, помощь в подборе новых контент-менеджеров, предоставление отчетов руководящему звену.
Назначение
Для организаций, которые недавно внедрили систему эффективного управления знаниями и желают сохранить контроль над растущей структурой на протяжении всего процесса.
Результат
Гарантированная результативность процессов управления знаниями при минимальных рисках снижения эффективности.
Выявление и устранение ошибок в работе текущей базы знаний и ее контент-менеджеров. Организация регулярных обучающих сессий для персонала, помощь в подборе новых контент-менеджеров, предоставление отчетов руководящему звену.
Назначение
Для организаций, которые недавно внедрили систему эффективного управления знаниями и желают сохранить контроль над растущей структурой на протяжении всего процесса.
Результат
Гарантированная результативность процессов управления знаниями при минимальных рисках снижения эффективности.
Аутстаффинг контент-менеджеров
Описание
Оперативное подключение профессиональных контент-менеджеров для разрешения насущных проблем в системе знаний.
Назначение
Для тех, кому требуется срочное усиление текущей команды контент-менеджеров.
Результат
Надежное решение ваших задач с гарантией выполнения в обозначенные сроки.
Оперативное подключение профессиональных контент-менеджеров для разрешения насущных проблем в системе знаний.
Назначение
Для тех, кому требуется срочное усиление текущей команды контент-менеджеров.
Результат
Надежное решение ваших задач с гарантией выполнения в обозначенные сроки.
Более 80% компаний заблуждаются, полагая, что управляют знаниями
Заблуждение №1
Отягощенная и запутанная структура хранения знаний
Заблуждение №2
Знания организации не распределены между уполномоченными кадрами
Заблуждение №3
Не описаны процессы создания, актуализации и архивации знаний
Заблуждение №4
Отсутствие выявления скрытых знаний и их отток вместе с сотрудниками
Заблуждение №5
Не введена единая IT-система для хранения знаний
Заблуждение №6
Не каталогизированы типы знаний, их источники и пользователи
.
Методология интегрирована в компании с большим объемом знаний
- Денис КучеровДиректор проектов Minerva ResultФункционал системы и правильно выстроенные процессы управления знаниями — это две точки опоры, без которых результаты проекта могут быть гораздо ниже. Наш опыт поможет успешно провести миграцию на новую базу знаний или оптимизировать уже существующую работу.
Получить консультацию
Minerva Media
Мероприятия